Dispomos de tecnologia de ponta e os melhores profissionais para guiar sua marca nas melhores soluções do mercado e relacionamento com clientes.Uma plataforma white label integrada que reúne recursos sociais, comunicação, pesquisa, gestão de projetos de pesquisa e inteligência artificial, continuamente atualizados e idealizados com foco em customer centric, além de viabilizar o relacionamento contínuo e duradouro entre pessoas e marcas.
Quanto mais imprimir as características da sua marca, maior a identificação com os membros da comunidade. A plataforma adota detalhes de layout do guideline da sua marca, desde a paleta de cores até incluir a própria logo, no caso de comunidades Branded.
A página de cadastro, específica para a comunidade, como ponto de atração para os futuros participantes, com uma jornada fácil e rápida para facilitar o acesso.
A feed se apresenta versátil e em mais de um formato, com opção de trazer somente conteúdo do Moderador, combinada com os membros conectados entre si e ainda, uma feed inteligente, com algoritmo de interesses para ofertar conteúdos combinados de acordo com o aprofundamento das preferências sobre o membro.
A página de perfil marca a presença na comunidade, agrupando as informações do participante, exibindo capa e avatar de acordo com a sua escolha, podendo trocar a qualquer momento.
A caixa de postagem possui recursos como emojis, gifs e permite upload de imagens, permitindo diversas formas de se expressar, além do texto. Os mesmos recursos estão disponíveis para comentários.
Trazemos elementos emocionais, como as reações para comentários, possibilitando a análise de sentimento em relação ao tema explorado na feed.
As avaliações funcionam como um termômetro para percepção do nível de satisfação sobre os conteúdos.
As conexões se destacam em seguir alguém e ser seguido, além das recomendações de acordo com os interesses de cada participante.
A hashtag torna funcional o agrupamento de conteúdos que a contém, facilitando as opções para o membro que a utiliza.
A notificação é uma comunicação que permite a ativação do participante em relação às interações realizadas por ele e daqueles com quem se relaciona.
O campo de busca auxilia para encontrar pessoas, comunidades, conteúdos, hashtags ou entidades de acordo com a especificação da comunidade.
A menção é um recurso que viabiliza a marcação de um participante em uma postagem ou comentário
Os bottons são elementos colecionáveis que marcam a história do membro na comunidade, sendo parte da gamificação, diversificando com missões, conquistas, datas comemorativas, detalhes de perfil, dentre outras oportunidades.
As atividades são parte da gamificação onde os membros se divertem respondendo e nos entregam dados para demandas diversas, desde o aprofundamento de temas como preferências.
O ranking, parte da gamificação, promove uma competição entre os participantes, destacando os três primeiros lugares, promovendo os top membros.
As moedas Sociais e Financeiras são recursos que também fazem parte da gamificação. As moedas sociais quando acumuladas impactam diretamente na posição do ranking de uma Comunidade. Já as financeiras, proporcionam a troca por prêmios na loja.
A loja é a área da comunidade que exibe os prêmios que podem ser trocados com as moedas financeiras. Dispomos de vale-presentes, recargas para celular, dentre outros e podemos viabilizar opções exclusivas disponibilizadas pelo cliente.
O papel do Moderador (a) é fundamental para o desenvolvimento da comunidade. Em algumas circunstâncias que são detectadas mensagens inadequadas, há possibilidade de moderar postagem, limitando a visualização do conteúdo para o público, quanto deletar.
Uma comunicação direta é viabilizada através do envio de notificação do moderador para o participante.
Selecionar pessoas para demandas específicas através de adicionar em um segmento, agrupando-as por detalhes do comportamento humano.
De forma estratégica, tanto para postagem quanto para atividades o recurso para adicionar tópicos, categorizando os conteúdos.
Sobre a gestão das informações, visualizar as respostas e exportar dados das atividades compreendendo quais ações são necessárias
O Studio funciona como um back office, concentrando todos os dados produzidos pela comunidade atrelados a métricas importantes para análise e acompanhamento em tempo real.
A estrutura está dividida em módulos, orientados a direcionar sobre elementos para avaliação, como jornada do usuário, conteúdo, atividades, dados de comportamento e configurações específicas.
Além de exibir as informações e permitir exportações de planilhas e gráficos, destacamos:
a. Volume de conteúdo e respostas, construindo uma visão analítica;
b. Ciclo de vida do participante;
c. Geolocalização;
d. Demográficos;
e. Gestão da segmentação;
f. Nível de engajamento;
g. Gerenciamento da loja;
h. Gestão dos membros;
Sempre estamos realizando implementações, focados em inovação, para apoiá-los em seus objetivos de marca.
Promovemos políticas de segurança com servidores e rotinas específicas para manter os dados confidenciais, usando de criptografia, monitoramento contínuo, além da atuação preventiva.
Realizamos testes de alta complexidade dentro de toda cadeia de desenvolvimento, com a segurança integrada de ponta a ponta. Possuímos um plano de resposta para incidentes, com um time dedicado e procedimentos bem estabelecidos.
Em relação ao gerenciamento de riscos, temos um programa com revisões periódicas realizadas semestralmente e com documentação atualizada.
Hospedamos nossos produtos na AWS nos Estados Unidos, trabalhando com os recursos mais avançamos no mercado.
Nossas Premiações
Vencedores do 1º lugar no Agile Trends, maior prêmio de agilidade do Brasil 2023, e 5º no Prêmio Empresas Inovadoras 2024.
ESTADOS UNIDOS - MIAMI
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