La edición 2022 contará con un estudio combinado de metodologías cuantitativas, inmersiones cualitativas y actividades realizadas en la comunidad “Marcas que Conquistam”. Los resultados se presentarán para consulta dinámica en un portal interactivo por primera vez. 

Ecglobal sale al campo una vez más para realizar una encuesta profunda e intensa que permita identificar qué marcas conquistaron a los brasileños en 2022. A través del índice NLS (Net Love Score), Ecglobal mide la conexión emocional y el compromiso de las personas con las marcas, revelando en el finaliza un ranking que revela las marcas más queridas por los brasileños. 

“Ya es el cuarto año del NLS, que ha evolucionado mucho a lo largo de los años, mejorando la entrega y brindando resultados cada vez más sorprendentes. Para NLS 2022, Ecglobal prepara un estudio aún más completo, que combinará metodologías cuantitativas, inmersiones cualitativas y actividades en la comunidad ‘Marcas que Conquistam’. Nuestro objetivo es aportar una mayor riqueza de insights y un conocimiento profundo sobre cómo se produce esta conexión emocional con las marcas y cuáles son los principales criterios para que se produzca este amor”, explica la cofundadora y CEO de Ecglobal, Adriana Rocha. 

“La comunidad Marcas que Conquistam es una comunidad para que la gente hable de marcas que han conquistado un espacio especial en su mente y corazón. En él tendremos actividades, retos y otras dinámicas. Nuestro objetivo es llevar la conversación al siguiente nivel y enriquecer aún más los conocimientos adquiridos a partir de la inmersión cuantitativa y cualitativa”, agrega el Co-CEO de CGO, Alan Liberman. 

 

NLS 2022: Nuevas categorías y portal interactivo de acceso a resultados 

Ecglobal traerá una serie de novedades a la edición 2022 de la NLS, como el ingreso de nuevas categorías y la creación de un portal interactivo que permitirá el acceso dinámico a los datos. 

“A través del nuevo portal interactivo se accederá de forma dinámica a los resultados del estudio NLS, en el que el cliente podrá seleccionar el año, categoría y otros criterios. Será posible armar un reporte personalizado con datos instantáneos en la pantalla”, co-fundadora y CEO de Ecglobal, Adriana Rocha. 

Las nuevas categorías que formarán parte de NLS 2022 son: Supermercados, Farmacias, Helados, Mercado de Mascotas, Segmento de Autos y Color/cuidado del cabello, además de canales/series por suscripción. Ecglobal decidió incluir estas categorías, tanto por demandas internas de los clientes como por el hecho de que han ido ganando mucha expresión para el consumidor, especialmente impulsado por la pandemia y los nuevos comportamientos de consumo. 

¿CÓMO SE PUEDE MEDIR EL AMOR POR UNA MARCA? 

A diferencia de otros indicadores de rendimiento como la memoria, la admiración, la identificación y la satisfacción, el amor por una marca no puede medirse como un simple indicador unidimensional. Debe medirse a través de varias dimensiones, como la intensidad, la amplitud, la preferencia y la lealtad a la marca. 

  

Para recibir el título de marca más querida en una categoría, no basta con ser amado por más personas, ni tener más amor entre un pequeño grupo de personas. Para que una marca sea la más querida en una categoría, necesita ser querida en intensidad y volumen, además de ser preferida y fidelizar a sus consumidores. 

 

¿CÓMO FUNCIONA EL ÍNDICE NLS – PUNTUACIÓN DE AMOR NETO? 

 

El índice NLS fue desarrollado por Ecglobal en 2019 para identificar y clasificar las marcas más queridas en 37 categorías, además de comprender qué impulsores generan este amor en cada categoría. 

  

Puede variar desde -100 (menos cien) puntos hasta +200 (más doscientos) puntos, según criterios como intensidad, preferencia, lealtad, amplitud, poder de amor, lealtad y alcance. De acuerdo con el puntaje obtenido en cada criterio, enumeramos el ranking NLS por categoría y también el NLS global de la marca, que se calcula para clasificar las marcas entre todas las categorías. 

  

En ediciones anteriores, además de calcular el NLS global y NLS de las marcas en cada categoría, Ecglobal analizó el impacto de 23 factores en la generación de este amor por las marcas, en cada segmento. Para ello, los consumidores valoraban las marcas en atributos como “Es una Marca que se adapta perfectamente a mis necesidades”, “Es una Marca que me conviene perfectamente”, “Es una marca que forma parte de mi vida”, “Es una Marca preocupada por reduciendo su impacto social y ambiental”, etc. 

  

Y como no podíamos dejar de analizar las diferencias y similitudes entre los distintos grupos de consumidores, también calculamos el NLS de las marcas por generaciones de edad (X, Y y Z). 

 

¿CÓMO PUEDO MEDIR EL NLS DE MI MARCA O ACCEDER A LOS RESULTADOS? 

 

Ecglobal ha preparado algunas plantillas de propuestas comerciales que pueden ser adecuadas para satisfacer la necesidad de NLS de su marca. Para ventas y más información, envíe un correo electrónico a contact@ecglobal.com. Para atención en portugués, llame a nuestra oficina en São Paulo: (11) 99159-7949.