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¿Cuál es la mejor comunidad de Insights para mi negocio? Conozca los diversos beneficios, cuándo usarlo y qué tipo de Comunidad es la más adecuado para su empresa. Desde comunidades multicliente hasta robustas redes sociales, conoce los tipos de comunidades Online Ecglobal y sus herramientas que integran funcionalidades de investigación de mercado, CX, marketing, redes sociales y CRM Social.
Las comunidades Online de Ecglobal se han convertido en una importante herramienta de relación y conocimiento humano para las marcas que desean conocer en profundidad a sus clientes.
Son plataformas robustas para generar inteligencia de consumo y que ya ganaron la confianza de grandes marcas nacionales y globales, como el Banco Itaú, que viene realizando proyectos desde hace más de 5 años con Ecglobal y otras grandes marcas que vienen explorando cada vez más el potencial de comunidades, como Natura, BRF, Via, Nestlé, entre otros gigantes.
Si la innovación es una de las principales características de Ecglobal, la agilidad es nuestro segundo nombre.
Utilizamos toda la tecnología que hemos desarrollado para desentrañar los misterios del comportamiento humano e identificar deseos, necesidades, miedos e ideas para una sociedad mejor y más justa.
Tener una Comunidad Ecglobal es como tener miles de personas generando inteligencia colaborativa 24/7 para tu marca. A través de esta herramienta es posible conocer en profundidad a tus clientes, pudiendo conversar con ellos, conocer su dolor, observar sus acciones, segmentarlos e identificar las acciones más efectivas para generar conexiones.
Tipos de comunidades en línea Ecglobal
Descubra y compare los tipos de comunidades Online de Ecglobal y descubra el modelo ideal para las necesidades de su empresa.
Red de empresas sociales
La red social o Enterprise Community es nuestro formato de comunidad Ecglobal más completo y robusto. White label, esta plantilla es totalmente personalizable para tu marca, desde la URL y todo el diseño hasta las monedas sociales y virtuales, con su propio proyecto de gamificación.
La comunidad Enterprise Ecglobal es ideal para marcas con sólidos para el compromiso continuo y la proyectos generación de conocimientos de los consumidores. Aquí, los miembros navegan por un verdadero universo de la marca, pudiendo participar en la comunidad madre (red) y en las comunidades hijas internas, creadas para segmentar conversaciones y audiencias dentro de la propia red.
Podrás contar con todas las funcionalidades de las comunidades Ecglobal, según el nivel de personalización contratado: proyecto de gamificación y tienda virtual propia, comunidades hijas, layout personalizado, proyecto de captación (desde tu CRM o a través de la red ecglobal.com según la segmentación deseada), paquetes de encuestas mensuales, plan de compromiso, gestión completa del compromiso con el equipo de Ecglobal, un equipo de especialistas en insights, etc.
No te preocupes: tendrás un administrador de cuentas experto y un community manager que ayudarán a tu marca a impulsar la rutina de tu comunidad y te mostrarán resultados periódicos.
Rede Social Collab
Aquí, su marca puede unirse a otras marcas no competidoras para compartir la misma audiencia y obtener los insights más variados.
Grandes marcas como Itaú, Via, Natura, BRF, entre otras, tienen proyectos con este tipo de comunidad Ecglobal y obtienen resultados increíblemente satisfactorios.
A pesar de estar en la misma red social Collab, las comunidades internas dentro de esta red están totalmente segmentadas según los criterios del cliente y los miembros reclutados en cada comunidad adoptada por la marca se someten a un perfilado cuidadoso.
La personalización también se lleva a cabo a niveles muy detallados y la comunidad solo sigue el programa de gamificación y los incentivos de la red Collab.
Comunidad de tipo de canal
La Comunidad de Canales es un tipo de comunidad dentro de la red ecglobal.com, con un alto nivel de personalización y segmentación, capaz de tener otras sub comunidades, que pueden ser utilizadas para segmentar las conversaciones con sus miembros.
Cuando la marca crea su propio canal dentro de nuestra red ecglobal.com, puede contar con la personalización del canal y la segmentación de sus miembros según el perfil deseado. El proyecto de gamificación del canal es el mismo que el de la red ecglobal.com. La comunidad Canal-like puede o no estar escondida en nuestra red y su entrada es siempre por invitación.
Comunidad tipo Inside
La comunidad de tipo Inside también está dentro de la red ecglobal.com, se puede personalizar según el tema deseado y comparte la gamificación y otras funcionalidades de la red.
No tiene otras subcomunidades internas, siendo ideal para marcas que quieren monitorear temas específicos sin la necesidad de utilizar tantos recursos y herramientas para explorar la audiencia.
Este tipo de comunidad también se puede segmentar al perfil deseado de la marca y, en el futuro, incluso actualizarse para convertirse en una comunidad tipo Canal, si surge la necesidad a medida que la comunidad crece.
Comunidades Relámpagos o C-Labs
Las Comunidades Relámpagos o C-Labs son metodologías de inmersión cualitativa. Con un grupo seleccionado de consumidores, clientes y no clientes, donde atienden a un objetivo específico y tienen una duración determinada.
Es una solución de plataforma de ‘marketing ágil’ para profundizar en temas estratégicos de marca que no requieren continuidad.
En la plataforma de la comunidad y con la moderación de Ecglobal, cargamos diferentes actividades para responder preguntas, diseñar soluciones y crear nuevos conocimientos. Al final, nuestro equipo genera un informe con análisis y presentación de expertos.
Las comunidades Relámpagos o C-Labs sirven una amplia gama de aplicaciones, como diarios de consumidores, pruebas de productos, empaques, viajes de innovación e ideación, pruebas de comunicación y estudios de compradores.
Comunidades por Suscripción
En este modelo, los insights generados por una comunidad temática de ecglobal pueden ser firmados por más de un cliente.
Aquí, las marcas pueden contratar actividades de investigación e insights de las comunidades de ecglobal.com, o incluso insights segmentada de los miembros de nuestra plataforma.
Estas comunidades son ideales para clientes con presupuestos más ajustados o para clientes que encuentran comunidades temáticas ya segmentadas para satisfacer sus necesidades comerciales.
