De comunidades multiclientes à redes sociais robustas, conheça os tipos de comunidades Online Ecglobal e suas ferramentas que integram funcionalidades de pesquisa de mercado, CX, marketing, redes sociais e CRM Social.
As Comunidades Online Ecglobal têm se tornado uma importante ferramenta de relacionamento e human insights para marcas que desejam conhecer profundamente seus clientes.
São plataformas robustas para gerar inteligência do consumidor e que já conquistaram a confiança de grandes marcas nacionais e globais, como Banco Itaú, que já realiza projetos há mais de 5 anos com a Ecglobal e outras grandes marcas que vêm explorando cada vez mais o potencial das comunidades, tais como Natura, BRF, Via, Nestlé, entre outras gigantes.
Se inovação é uma das principais características da Ecglobal, agilidade é o nosso sobrenome. Usamos toda a tecnologia que desenvolvemos para desvendar os mistérios do comportamento humano e identificar desejos, necessidades, medos e ideias para uma sociedade melhor e mais justa.
Ter uma Comunidade Ecglobal é como ter milhares de pessoas gerando inteligência colaborativa 24 horas por dia para sua marca. Por meio dessa ferramenta, é possível conhecer profundamente seus clientes, podendo conversar com eles, conhecer suas dores, observar suas ações, segmenta-los e identificar as ações mais efetivas para gerar conexões.
Tipos de Comunidades Online Ecglobal
Conheça e compare os tipos de Comunidades Online Ecglobal e descubra qual o modelo ideal para as necessidades da sua empresa.
Rede Social Enterprise
A rede social ou Comunidade Enterprise é nosso formato mais completo e robusto de comunidade Ecglobal. White label, esse modelo é totalmente customizável para sua marca, desde a URL e todo o layout às moedas sociais e virtuais, com projeto de gamificação próprio.
A Comunidade Enterprise Ecglobal é ideal para marcas com projetos robustos de engajamento contínuo e geração de insights do consumidor. Aqui, os membros navegam num verdadeiro universo da marca, podendo participar da comunidade-mãe (rede) e das comunidades-filhas internas, criadas para segmentar conversas e públicos dentro da própria rede.
Pode contar com todas as funcionalidades das comunidades Ecglobal, a depender do nível de customização contratado: projeto de gamificação e loja virtual próprias, comunidades filhas, layout customizado, projeto de recrutamento (do seu CRM ou por meio da rede ecglobal.com de acordo com a segmentação desejada), pacotes de pesquisas mensais, plano de engajamento, gestão completa do engajamento com equipe Ecglobal, equipe de especialistas de insights, etc.
Não se preocupe: você terá um gerente de contas especialista e um community manager que irão ajudar sua marca a conduzir a rotina da sua comunidade e lhe apresentar resultados periódicos!
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Rede Social Collab
Aqui, sua marca pode se juntar a outras marcas não-concorrentes para compartilhar a mesma audiência para obter os mais variados insights.
Grandes marcas como Itaú, Via, Natura, BRF, entre outras possuem projetos com esse tipo de comunidade Ecglobal e obtém resultados incrivelmente satisfatórios.
Apesar de estarem em uma mesma rede social Collab, as comunidades internas dentro dessa rede são totalmente segmentadas de acordo com os critérios do cliente e os membros recrutados em cada comunidade adotada pela marca passa por um perfilamento criterioso.
A customização também se dá em níveis altamente detalhados e a comunidade segue apenas o programa de gamificação e incentivos da rede Collab.
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Comunidade tipo Canal
A Comunidade tipo Canal é um tipo de comunidade dentro da rede ecglobal.com, com alto nível de customização e segmentação, capaz de possuir outras sub comunidades, que podem ser utilizadas para segmentar conversas com seus membros.
Quando a marca cria seu próprio canal dentro da nossa rede ecglobal.com, ela pode contar com customização do canal e segmentação dos seus membros de acordo com o perfilamento desejado. O projeto de gamificação do canal é o mesmo da rede ecglobal.com. A comunidade tipo Canal pode ou não estar oculta em nossa rede e sua entrada se dá sempre por convite.
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Comunidade tipo Inside
A comunidade do tipo Inside também está dentro da rede ecglobal.com, pode ser customizada ao tema desejado e compartilha da gamificação e outras funcionalidades da rede.
Ela não possui outras sub comunidades internas a ela, sendo ideal para marcas que queiram monitorar temas específicos sem a necessidade de utilizar tantos recursos e ferramentas para explorar a audiência.
Esse tipo de comunidade também pode ser segmentado ao perfil desejado da marca e futuramente até receber um upgrade para se tornar uma comunidade tipo Canal, caso surja a necessidade com o crescimento da comunidade.
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Comunidades Relâmpago ou C-Labs
As Comunidades Relâmpago ou C-Labs são metodologias de imersão qualitativa. Com um grupo selecionado de consumidores, clientes e não clientes, elas atendem a um objetivo específico e possuem prazo de duração determinado.
É uma solução de plataforma de ´agile marketing´ para aprofundar questões estratégicas da marca e que não necessitam de continuidade.
Na plataforma da comunidade e com moderação Ecglobal, carregamos diferentes atividades para responder a perguntas, projetar soluções e criar novos insights. Ao final, nossa equipe gera um relatório com análise de especialistas e apresentação.
As comunidades relâmpagos ou C-Labs atendem uma enorme gama de aplicações, como diários de consumo, teste de produto, embalagem, jornada de inovação e ideação, teste de comunicação e estudos de Shopper.
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Comunidades por Assinatura
Neste modelo, os insights gerados por uma comunidade temática ecglobal podem ter a assinatura de mais de um cliente.
Aqui, as marcas podem contratar atividades de pesquisa e os insights das comunidades ecglobal.com, ou mesmo insights segmentados dos membros da nossa plataforma.
Essas comunidades são ideais para clientes com budgets mais restritos ou para clientes que encontram comunidades temáticas já segmentadas para atender suas necessidades de negócios.
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