Em tempos de rápidos avanços tecnológicos, redes sociais, leans start-ups, e ofertas cada vez mais abundantes de marcas, produtos e serviços, sabemos que nós, como consumidores, nos tornamos mais exigentes e infiéis. Já não nos basta qualidade e preço justo, mas exigimos serviços impecáveis, experiências engajantes, responsabilidade e propósito por parte das empresas, para que