A ESOMAR organizou uma sessão digital gratuita com aprendizados de negócios aplicáveis a toda a região da América Latina. O que você pode esperar dessa sessão: Mito vs. Realidade: Desmistificando o atual contexto da indústria de pesquisa de mercado no Brasil devido ao COVID-19 da ABEP Radiografia do pesquisador: analisando a situação e vulnerabilidade do

Em tempos de rápidos avanços tecnológicos, redes sociais, leans start-ups, e ofertas cada vez mais abundantes de marcas, produtos e serviços, sabemos que nós, como consumidores, nos tornamos mais exigentes e infiéis. Já não nos basta qualidade e preço justo, mas exigimos serviços impecáveis, experiências engajantes, responsabilidade e propósito por parte das empresas, para que

A jornada de decisão do consumidor está cheia de micro-momentos com as marcas. O estudo realizado pela eCGlobal Research Solutions visa ajudar a equipe de marketing da Coca-Cola a medir campanhas de mídia multiplataforma possibilitando assim, a análise do seu impacto nesses diversos micro-momentos que fazem parte da jornada de compra dos seus consumidores. As

Por Thaiane Machado* 15 de março virou mais um dia para o varejo? Parece que sim. Há, mais ou menos, uma semana as principais marcas começaram a divulgar promoções imbatíveis em comemoração ao Dia do Consumidor (algumas, inclusive, estenderam para a Semana do Consumidor, alegando ser pouco disponibilizar somente um dia). Essa data, que até

Muito se fala do ciclo de tomada de decisão de compra e a importância da pesquisa de satisfação no momento do pós-venda. Estratégias são pensadas para que a experiência de compra do produto possa continuar mesmo depois que o consumidor já levou ele para casa ou usufruiu do serviço. Entretanto, poucos sabem que a satisfação