O conceito omnichannel poderá ser visto com bastante evidência nas próximas olimpíadas. Em 2020, Tóquio deseja se tornar a primeira smartcity hiperconectada a receber os jogos olímpicos. A força da robótica, o uso dos dispositivos, canais, aplicativos e as ferramentas digitais transformarão a experiência das pessoas e das marcas. É possível imaginar sua marca bem