Pesquisa revela como a pandemia afetou a opinião da população para esse novo ano.  2020 não foi um ano fácil. Todos os desafios causados pela pandemia que marcaram esse período, fizeram com que os brasileiros reavaliassem suas expectativas para o futuro. Para entender melhor como ficam os anseios da população para o ano de 2021, a eCGlobal realizou uma pesquisa com 1088 participantes que, através de questões emocionais, nos

Realizado pelo Grupo Padrão no dia 25 de junho, o Seminário Customer Experience Insights foi um evento exclusivo para convidados, com foco nas melhores práticas para criação de experiências encantadoras, diferenciadas e inesquecíveis para o cliente. Com troca de insights, foram mostrados processos convencionais que se transformarão em algo engajante e com o poder de