NLS: iFood, WhatsApp e Havaianas são as marcas que conquistaram o Brasil em 2022

O ranking é elaborado com base em mais de 4 mil opiniões para traçar conexão emocional entre consumidores e marcas São Paulo, julho de 2022. Entender as relações entre marca e consumidor é um importante passo para criar estratégias de negócios concisas e eficazes. Com intuito de auxiliar as marcas nesta missão e aproximá-las de

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Páscoa 2022: confira as tendências para a data e as marcas favoritas do consumidor

Conquista mais quem ofertar boas promoções e bons produtos na Páscoa de 2022 A Páscoa 2022 promete ser mais uma data comemorativa de grande impacto para o varejo. As campanhas e movimentações em torno da celebração já começaram, mas vai acertar mais quem souber analisar as tendências do consumidor durante o período. Por meio de

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Covid-19 e futuro: Como a pandemia afetou a vida dos brasileiros e como ficam suas expectativas para 2021.

Pesquisa revela como a pandemia afetou a opinião da população para esse novo ano.  2020 não foi um ano fácil. Todos os desafios causados pela pandemia que marcaram esse período, fizeram com que os brasileiros reavaliassem suas expectativas para o futuro. Para entender melhor como ficam os anseios da população para o ano de 2021, a eCGlobal realizou uma pesquisa com 1088 participantes que, através de questões emocionais, nos

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Itaú Digital Lab: conheça a inovação do maior banco brasileiro aliando a experiência do cliente, Pesquisa de Mercado e Metodologia Agile.

Em um segmento sólido, como o de serviços financeiros, a expectativa é que a modernidade seja aplicada no oferecimento de recursos diferenciados, se encaixando com a realidade que a tecnologia dita ao nosso cotidiano. O conceito orientador atual no mercado é o foco na experiência do cliente e, para ampliar sua competitividade, é preciso investir

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A experiência do consumidor está se tornando determinante para o sucesso das marcas

O mercado compreendeu a mudança constante de hábitos de consumo e de que forma as empresas são impactadas por este movimento. Além disso, com o perfil digital das novas gerações, houve a percepção de adaptar-se ao novo e não perder espaço para a concorrência. É possível citar o reflexo da experiência para o consumidor em

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eCGlobal lança nova versão do aplicativo da rede social de consumidores

Focados em inovar, estamos constantemente em busca de novidades para os consumidores e clientes da eCGlobal. O acompanhamento do mercado e a avaliação de novos recursos fazem parte do cotidiano da eCLabs, nosso núcleo de inovação e tecnologia para Pesquisa de Mercado. Nossas implantações e aprimoramentos têm sido desenvolvidos com foco em ampliar e engajar

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Como está a experiência do seu cliente com a sua marca?

O que é a experiência do cliente? Para nós, é o relacionamento entre o consumidor e uma marca. Mas o que é relacionamento? Segundo o significado, é a ligação entre pessoas que se unem com os mesmos interesses e tem reciprocidade. Então quando falamos em relacionamento entre empresas e consumidores, vamos além do momento da

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Especial Gerações e Consumo: Geração Prateada, sua longevidade e evolução da nova Terceira Idade

A longevidade alcançou o povo brasileiro e estamos vivendo mais. Segundo dados da ONU, o mundo conta com 962 milhões de pessoas com mais de 60 anos e esse número só deve aumentar. Até o meio do século XXI, a população sênior deve ultrapassar a marca de 2,1 bilhões de pessoas. De acordo com projeções

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Transformação Digital: autonomia para a equipe e focar o cliente no centro do processo, são partes da estratégia de marcas de sucesso

A transformação digital é um processo no qual as empresas utilizam de recursos da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o seu poder de venda e garantir melhores resultados. Em função disso, existe a necessidade de uma mudança estrutural e cultural nas organizações para que estejam aptas para competir no mercado.  As vantagens de utilizar

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eCGlobal marca presença no Seminário Customer Experience Insights em São Paulo

Realizado pelo Grupo Padrão no dia 25 de junho, o Seminário Customer Experience Insights foi um evento exclusivo para convidados, com foco nas melhores práticas para criação de experiências encantadoras, diferenciadas e inesquecíveis para o cliente. Com troca de insights, foram mostrados processos convencionais que se transformarão em algo engajante e com o poder de

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