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Edição 2022 vai contar com estudo combinado de metodologias quanti, imersões qualitativas e atividades realizadas na comunidade “Marcas que Conquistam”. Resultados serão apresentados para consulta dinâmica em portal interativo pela primeira vez.
A Ecglobal vai a campo mais uma vez para realizar um profundo e intenso levantamento que permite identificar quais as marcas que conquistaram os brasileiros em 2022. Por meio do índice NLS (Net Love Score), a Ecglobal mede a conexão emocional e o engajamento das pessoas com as marcas, divulgando ao final um ranking revelando as marcas mais queridinhas pelos brasileiros.
“Já é o 4o ano do NLS, que tem evoluído muito ao longo dos anos, aprimorando a entrega e trazendo resultados cada vez mais surpreendentes. Para o NLS 2022, a Ecglobal está preparando um estudo ainda mais completo, que vai combinar metodologias quanti, imersões qualitativas e atividades na comunidade ‘Marcas que Conquistam’. Nosso objetivo é trazer uma maior riqueza de insights e conhecimento aprofundado sobre como se dá essa conexão emocional com as marcas e quais os principais critérios para que esse amor aconteça”, explica a co-fundadora e CEO da Ecglobal, Adriana Rocha.
“A comunidade Marcas que Conquistam é comunidade para as pessoas dialogarem sobre as marcas que conquistaram um espaço especial em suas mentes e corações. Nela, teremos atividades, desafios e outras dinâmicas. Nosso objetivo é levar a conversa para o próximo nível e enriquecer ainda mais os insights obtidos com a quanti e imersão quali” – acrescenta o CGO Co-CEO, Alan Liberman.
NLS 2022: Novas categorias e portal de acesso interativo aos resultados
A Ecglobal irá trazer uma série de novidades para a edição de 2022 do NLS, como a entrada de novas categorias e a criação de um portal interativo que vai permitir acesso aos dados de forma dinâmica.
“Através do novo portal interativo, os resultados do estudo NLS passarão a ser acessados de forma dinâmica, em que o cliente vai poder selecionar o ano, categoria e outros critérios. Será possível montar um relatório personalizado e com dados instantâneos na tela”, co-fundadora e CEO da Ecglobal, Adriana Rocha.
As novas categorias que irão fazer parte do NLS 2022 são: Supermercados, Farmácias, Sorvetes, Mercado de Pets, Segmento de Autos e Hair color/ care, além de canais por assinatura/ séries. A Ecglobal decidiu incluir essas categorias, tanto por demandas internas de clientes, como pelo fato de que estas vêm ganhando muita expressividade para o consumidor, especialmente impulsionadas pela pandemia e novos comportamentos de consumo.
COMO O AMOR POR UMA MARCA PODE SER MEDIDO?
Diferentemente de outros indicadores de performance como lembrança, admiração, identificação e satisfação, o amor por uma marca não pode ser medido apenas como um indicador simples, unidimensional. Ele deve ser medido através de várias dimensões como intensidade, amplitude, preferência e lealdade com a marca.
Para receber o título de marca mais amada em uma categoria, não basta apenas ser amada por mais pessoas, tampouco ter mais amor entre um pequeno grupo de pessoas. Para que uma marca seja a mais amada em uma categoria, ela precisa ser amada em intensidade e volume, além de ser a preferida e conquistar a lealdade entre seus consumidores.
COMO FUNCIONA O ÍNDICE NLS – NET LOVE SCORE?
O índice NLS foi desenvolvido pela Ecglobal em 2019 para identificar e rankear as marcas mais amadas em 37 categorias, além de entender quais são os drivers que geram esse amor em cada categoria.
Ele pode variar de -100 (menos cem) pontos a +200 (mais duzentos) pontos, segundo critérios como intensidade, preferência, fidelidade, amplitude, love power, loyalty e reach. De acordo com a pontuação obtida em cada critério, elencamos o ranking NLS por categoria e também o NLS global da marca, que é calculado para rankear as marcas entre todas as categorias.
Nas edições anteriores, além de calcular o NLS global e o NLS das marcas em cada categoria, a Ecglobal analisou o impacto de 23 fatores na geração desse amor às marcas, em cada segmento. Para tanto, os consumidores avaliaram as marcas em atributos como “É uma Marca que atende perfeitamente as minhas necessidades”, “É a Marca que combina perfeitamente bem comigo”, “É uma marca que faz parte da minha vida”, “É uma Marca preocupada em reduzir seu impacto social e ambiental”, etc.
E como não poderíamos deixar de analisar as diferenças e similaridades entre os diversos grupos de consumidores, calculamos também o NLS das marcas por gerações de idade (X, Y e Z).
COMO POSSO MEDIR O NLS DA MINHA MARCA OU TER ACESSO AOS RESULTADOS?
A Ecglobal preparou alguns modelos de propostas comerciais que podem ser adequados para atender a necessidade da sua marca para o NLS. Para vendas e maiores informações, envie um e-mail para contact@ecglobal.com. Para atendimento em português, ligue para nosso escritório em São Paulo: (11) 99159-7949.
Quer saber mais sobre o Net Love Score? Acesse o nosso site https://netlovescore.com/ e venha acompanhar os resultados com exclusividade e conhecer as oportunidades de investimento para o futuro da sua marca.
