Uma metodologia de entendimento do consumidor e o desenvolvimento de produtos/serviços de forma ágil.

Mapear a jornada do consumidor em ambientes digitais torna-se cada vez mais estratégico para que marcas mantenham sua competitividade no mercado. Num contexto altamente dinâmico, movido pelas novas tecnologias e aparatos digitais que moldam os hábitos, relações e o comportamento do consumidor, é preciso ser ágil para atender à essas expectativas e desejos de consumo.

Apresentado por Adriana Rocha, CEO da eCGlobal Research Solutions, o Webinar (e)Consumer Labs: Consumer Journey e Agile Market Research será transmitido ao vivo no dia 13 de novembro, às 14h00, e irá apresentar uma metodologia de entendimento do consumidor e o desenvolvimento de produtos e serviços de forma ágil.

Tópicos abordados neste Webinar:

Neste Webinar, a eCGlobal apresenta a metodologia (e)Consumer Labs, orientada por uso de produtos de captação de dados e entendimento do usuário em 360º.

• Novas tecnologias e o impacto no comportamento de consumo
• Jornada do Consumidor em Ambientes Digitais
• Metodologia Agile: (e)Consumer Lab

Jornada do Consumidor em Ambientes Digitais

As mudanças no comportamento do consumidor, impulsionadas pelas novas tecnologias, impactaram e modificaram todo o seu comportamento de compra, desde a forma como ele toma conhecimento do produto, se informa sobre ele, pede opiniões, pesquisa na internet, em lojas físicas, experimenta e toma a decisão de compra.

Esse conjunto de multifatores que interferem na decisão de consumo tornou-se muito mais complexo. Ao compreender como o consumidor reage aos estímulos das marcas e quais os fatores que influenciam na sua decisão de compra é preciso compreender suas expectativas e desejos de consumo, inserido na sua vida real, no seu cotidiano.

Metodologia Agile

Para acompanhar essa dinâmica, as marcas precisam ser ágeis no desenvolvimento de seus projetos e produtos, respondendo rapidamente às primeiras reações do consumidor. A metodologia Agile tem como objetivo atender à essas demandas de forma ágil, como o nome já diz.