A transformação digital está ligada ao futuro do trabalho. A chamada era da automação ou digital, liderada pela inteligência artificial, fomenta toda uma nova onda de modelos de negócio diferenciados, novas oportunidades de trabalho e avanços econômicos. A inteligência artificial, o aprendizado de máquina, a robótica, a nanotecnologia, a impressão 3D, a genética e a biotecnologia estão se desenvolvendo e se integrando rapidamente. Assim, sistemas inteligentes — em residências, fábricas, fazendas, redes ou mesmo cidades inteiras — já ajudam a resolver problemas que vão desde o gerenciamento da cadeia de suprimentos à mudança climática. Podemos afirmar que a era digital representa uma quebra de paradigmas e certamente exigirá novas competências e atitudes diferentes.
Uma das principais atitudes a serem trabalhadas é o engajamento, uma vez que possui uma relação direta com desempenho. O ADP Research Institute conduziu, em 2019, uma pesquisa global sobre o assunto e a conclusão é desoladora: em média, somente 16% da força de trabalho está compromissada e completamente engajada em suas atividades junto às organizações para as quais trabalham.
Dois pontos parecem ser as causas deste problema e ambas estão relacionadas com características tipicamente humanas: cultura organizacional e atenção ao desenvolvimento humano, tais como feedback, capacitação pessoal e profissional, e, principalmente, lidar com desejos e expectativas. Mas esta situação pode mudar, se alterarmos a maneira de entender a organização. Mais do que um sistema complexo em que os colaboradores são meramente componentes, as empresas são metáforas da organização humana, onde o desenvolvimento das pessoas, trabalho em equipe, além da tecnologia, são essenciais para que os resultados possam ser obtidos.
Por conseguinte, essa transição já está presente em nosso cotidiano. É possível trabalhar em casa, fazer praticamente todas as suas compras pela internet, estudar à distância, se comunicar e relacionar por meio de dispositivos móveis além de realizar várias outras tarefas digitalmente. O cenário da transformação digital pressupõe o trabalho em equipes cada vez mais flexíveis e com capacidades diversas, na modelagem de squad, trazendo inúmeras oportunidades de inclusão.
Todos os negócios, independentemente do ramo, estão automatizando os seus processos, digitalizando os seus conhecimentos e documentos, além de explorar as ferramentas que a internet oferece. Basta olhar a ascensão do e-commerce, tanto na abertura quanto na expansão das empresas, a crescente presença das marcas no ambiente virtual e o uso cada vez mais frequente dos recursos digitais dentro dos diversos ambientes de trabalho.
Portanto, é importante se manter atualizado, ser capaz de inovar e participar ativamente da mudança cultural que o momento junto com o mercado exige das organizações. E considerar que o fator humano não perderá sua importância, principalmente pela capacidade cognitiva e adaptável ao novo, o que deve ser visto como grande diferencial.
