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quarta-feira, 31 março 2021 / Publicado em Geral

Dia do Consumidor: Intenções e expectativas de compras para a data.

Dia 15 de março foi comemorado o dia mundial do consumidor. Ele, que é o principal referencial para que produtos, marcas e serviços estejam sempre em busca de se tornarem melhores para atender as demandas cada vez mais exigentes. 

A eCglobal, está sempre em busca de estabelecer conexões cada vez mais genuínas com nossos consumidores. Por isso, em comemoração ao seu dia, realizamos uma pesquisa para entender como estava a expectativa de compras para o dia do consumidor no período que antecedeu essa data.  

Foram entrevistadas 1006 pessoas, em sua maioria do sexo feminino (61%) entre a faixa etária de 25 a 54 anos, do estado de São Paulo, seguido pelos estados do Rio de Janeiro, Bahia, Paraná e Ceará. 

Expectativas  

Para 2021, as expectativas de compras para o dia do consumidor foram consideradas moderadas para a maioria dos entrevistados – 37%. O público também afirmou que tem lembranças de comunicações feitas por marcas para o dia do consumidor – 51%.  

Das marcas que tiveram a comunicação lembradas pelo público, tem destaque: Magazine Luiza, Shoptime, O Boticário, Netshoes, Nestlé, Adidas, Extra, Natura e Shopee. 

Intenção e preferência de compras:  

  • 64% pretende aproveitar as promoções do período; 
  • 66% escolheu o meio virtual para realizar suas compras; 
  • O ticket Médio está entre 100 e 300 reais (37%) 
Item de Preferência  Percentual  
Roupas 18% 
Eletrodomésticos  15% 
Calçados 9% 
Celular  9% 
Itens de Informática 8% 

Para quem marcou outros, temos: alimentos, cremes, automóvel e livros. 

Programas de Descontos: 

Quando o assunto é marcas que fazem mais promoções com cupons de desconto no período, as referências são: a Americanas, seguida por Dafiti, Riachuelo, Amazon e LG. Já os sites de pesquisa que ganharam destaques foram: Americanas, Zoom, Buscapé e Magazine Luiza. 

O cupom de desconto foi considerado pela maioria dos entrevistados como “bom” – 37%, seguido de “regular” – 34%. Já os programas de fidelidade são aderidos por 48% dos usuários, contra 46% que não possuem cadastro nesse tipo de programa.  

Em relação aos programas que tem participantes inscritos, estão em destaque:  Dotz, Americanas, Ame, Amazon, Extra, O Boticário. 

Para 47% dos entrevistados o programa foi considerado bom, levando em conta: descontos, prêmios, vantagens, qualidade e ofertas.  

Marcas engajadas:  

Temos um público cada vez mais envolvido com propósitos maiores do que apenas o consumo. 

85% das pessoas que responderam à pesquisa, afirmam valorizar as marcas que apresentam ações pela diversidade e inclusão. 

Elas comprariam de marcas que promovem consumo consciente, diversidade e inclusão, principalmente por considerarem importante por ajudar o planeta e o mundo. 

Acompanhe nosso conteúdo e fique cada vez mais informado sobre o comportamento de consumo.  

 

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