Intitulado Conversa com a Globo, o primeiro evento Café com Cultura, da ASBPM, aconteceu no dia 21 de junho, em São Paulo, e teve como tema principal engajamento e relacionamento com o consumidor.
Catarina Rocha, Diretora de Operações e atendimento ao cliente da eCGlobal, e Ana Frias, supervisora de relacionamento com o telespectador da TV Globo, foram convidadas para falar do case da comunidade Conversa Globo, um ambiente especialmente criado para que a emissora converse com seus fãs sobre uma grande paixão: as novelas.
Catarina Rocha – Diretora de Operações e Atendimento ao Cliente eCGlobal
O Café com Cultura repetiu com exclusividade no Brasil a entrevista sobre o case de comunidade online Conversa Globo, realizada para o Congresso ESOMAR América Latina 2017, que aconteceu em abril, no México.
O case apresentado da comunidade Conversa Globo mostra o potencial das comunidades online como ferramenta de relacionamento com o público-alvo e engajamento com a marca, num ambiente no qual o usuário conversa com outros membros e compartilha opiniões e experiências de forma totalmente espontânea.
Confira a entrevista completa.
O Café com Cultura é uma iniciativa da ASBPM, Associação Brasileira dos Pesquisadores de Mercado, e tem como objetivo trazer conhecimento e enriquecer discussões entre os profissionais da indústria.
