Qual marca não gostaria de descobrir se está na lembrança de seus consumidores em uma das estações de maior apelo de consumo, o Verão? Utilizamos nossas soluções para saber quais as marcas os consumidores relacionam com a estação da alegria, festa e diversão. O maior ganho da ferramenta é a possibilidade de conseguir levantar respostas em um curtíssimo espaço de tempo. Em 24 horas, a ferramenta consegue entregar um volume de respostas de consumidores brasileiros de diversas regiões do país. Abaixo, iremos descrever como conseguimos responder à pergunta: “Quais a marcas mais lembradas do Verão?”.
Entre os dias 21 dezembro de 2018 a 21 de janeiro de 2019 desenvolvemos uma série de atividades na eCGlobal.com, nossa rede social de consumidores, como parte da nossa estratégia de engajamento. Incentivamos o usuário a contar histórias, compartilhar experiências e responder a pequenas pesquisas de temas segmentados. Durante 1 mês, disponibilizamos 3 perguntas por semana, distribuídas em 12 segmentos, com objetivo de entender a relação que os consumidores faziam com marcas. Os segmentos Cerveja, Protetor Solar, Refrigerante, Moda Praia (voltadas para lojas de departamento), Cabelos, (marcas de shampoo e condicionador), Entretenimento (marcas de canais e entrega de conteúdo audiovisual), Fast Food, Alimentação Saudável, Esportes (marcas de roupas e tênis), Snacks, Alimentação (marcas de comidas prontas) e Cartão de Crédito, foram os escolhidos para essa campanha.
Fizemos perguntas inserindo as marcas no contexto ou situação que se relaciona com Verão. Na tabela abaixo temos os resultados de algumas dessas categorias.
Como encontramos esses dados?
O levantamento desses dados faz parte da nossa crença sobre a utilização de metodologia agile na pesquisa de mercado. Utilizando uma ferramenta do it yourself de gestão de pesquisas, marcas e empresas conseguem dialogar com seus consumidores, criando uma série de atividades, de métodos quantitativos ou qualitativos. A ferramenta é integrada à comunidades, e as atividades podem ser segmentadas por sexo, idade, localização geográfica e interesses.
Pela agilidade das respostas indicamos para testes de conceitos, campanhas publicitárias ou até mesmo levantar insumos em processos produtivos de produtos e serviços. Os resultados podem ser acompanhados em tempo real, em uma área de relatórios interativos. Ao mesmo tempo, marcas que desejam uma relação contínua com os seus consumidores, podem utilizar soluções como esta para entendimento e relacionamento com sua marca.
Notas:
* Essa ação faz parte de um cronograma de campanhas de engajamento que é operacionalizado por nossa equipe de conteúdo, com objetivo de manter os nossos consumidores engajados e dispostos a compartilhar suas experiências de consumo.
** A média de respostas coletadas variou entre 500-600 respostas em um universo variado de representação sócio-demográfica e localização geográfica.
