Interagir proporciona dinamismo, proximidade com o usuário e humaniza o relacionamento. Tudo se resume em conhecer o consumidor e esse conhecimento pode ser conquistado com uma estratégia de marketing, baseada em informações relevantes e adaptadas aos diferentes públicos.
Um dos recursos que, sem dúvida, é possível interagir melhor com o público é o ambiente digital. Como exemplo, as redes sociais são um excelente canal para se ter uma visão ampla de quem são seus consumidores, como também o seu comportamento, o que falam da sua marca e da experiência vivenciada. É possível obter dados interessantes que podem ajudar na melhor direção para os próximos passos comerciais.
Partindo para a prática, o consumidor hoje não se conforma apenas em receber passivamente as informações de determinada marca sem a possibilidade de interagir. Na verdade, o desejo é ser ouvido, contribuir diretamente, participar ativamente e perceber que houve uma resposta aquela ação.
Mas como isso funciona na prática? É bem simples. As Comunidades Online da eCGlobal são um exemplo de interatividade, respostas rápidas e o interesse do público em participar diretamente na criação de um produto. Isso significa que temos um ambiente que proporciona de forma muito ágil, insights que farão toda a diferença no relacionamento entre o consumidor e marca.
