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Dia 15 de março foi comemorado o dia mundial do consumidor. Ele, que é o principal referencial para que produtos, marcas e serviços estejam sempre em busca de se tornarem melhores para atender as demandas cada vez mais exigentes.
A eCglobal, está sempre em busca de estabelecer conexões cada vez mais genuínas com nossos consumidores. Por isso, em comemoração ao seu dia, realizamos uma pesquisa para entender como estava a expectativa de compras para o dia do consumidor no período que antecedeu essa data.
Foram entrevistadas 1006 pessoas, em sua maioria do sexo feminino (61%) entre a faixa etária de 25 a 54 anos, do estado de São Paulo, seguido pelos estados do Rio de Janeiro, Bahia, Paraná e Ceará.
Expectativas
Para 2021, as expectativas de compras para o dia do consumidor foram consideradas moderadas para a maioria dos entrevistados – 37%. O público também afirmou que tem lembranças de comunicações feitas por marcas para o dia do consumidor – 51%.
Das marcas que tiveram a comunicação lembradas pelo público, tem destaque: Magazine Luiza, Shoptime, O Boticário, Netshoes, Nestlé, Adidas, Extra, Natura e Shopee.
Intenção e preferência de compras:
- 64% pretende aproveitar as promoções do período;
- 66% escolheu o meio virtual para realizar suas compras;
- O ticket Médio está entre 100 e 300 reais (37%)
| Item de Preferência | Percentual |
| Roupas | 18% |
| Eletrodomésticos | 15% |
| Calçados | 9% |
| Celular | 9% |
| Itens de Informática | 8% |
Para quem marcou outros, temos: alimentos, cremes, automóvel e livros.
Programas de Descontos:
Quando o assunto é marcas que fazem mais promoções com cupons de desconto no período, as referências são: a Americanas, seguida por Dafiti, Riachuelo, Amazon e LG. Já os sites de pesquisa que ganharam destaques foram: Americanas, Zoom, Buscapé e Magazine Luiza.
O cupom de desconto foi considerado pela maioria dos entrevistados como “bom” – 37%, seguido de “regular” – 34%. Já os programas de fidelidade são aderidos por 48% dos usuários, contra 46% que não possuem cadastro nesse tipo de programa.
Em relação aos programas que tem participantes inscritos, estão em destaque: Dotz, Americanas, Ame, Amazon, Extra, O Boticário.
Para 47% dos entrevistados o programa foi considerado bom, levando em conta: descontos, prêmios, vantagens, qualidade e ofertas.
Marcas engajadas:
Temos um público cada vez mais envolvido com propósitos maiores do que apenas o consumo.
85% das pessoas que responderam à pesquisa, afirmam valorizar as marcas que apresentam ações pela diversidade e inclusão.
Elas comprariam de marcas que promovem consumo consciente, diversidade e inclusão, principalmente por considerarem importante por ajudar o planeta e o mundo.
Acompanhe nosso conteúdo e fique cada vez mais informado sobre o comportamento de consumo.
