A era digital é uma realidade. Falamos sobre as inovações e de como as empresas precisam se adaptar às necessidades que a evolução do mercado exige. Mas qual a visão do investidor sobre a injeção de capital, financeiro e humano, para se equiparar a este novo cenário?
Segundo a Isto é Dinheiro, oito entre cada dez executivos percebem a transformação digital como um fator que impacta diretamente o seu mercado de atuação, sendo que 84% acreditam estarem preparados para as mudanças, enquanto 71% afirmaram que trabalham em ambientes receptivos para essa transformação. A Pesquisa foi realizada pela CI&T e foram ouvidos 200 profissionais em cargos de liderança.
Os gestores avaliaram quais são os fatores determinantes para o sucesso da transformação digital: mudança de cultura, tecnologia e negócios. Ou seja, a mudança precisa acontecer de dentro para fora, com organização e rapidez para não perder espaço para a concorrência. Afinal, o ritmo das mudanças é muito intenso e o consumidor espera agilidade e atendimento personalizado. Paralelo a isso, surge uma nova solução tecnológica a cada dia, além do fato de várias concorrentes já nascem digitais.
Ainda na visão dos líderes, os investimentos estão sendo feitos para ampliar o relacionamento com cliente, atender as muitas tendências de consumo e a universalização do acesso junto com a redução do custo de novas tecnologias. Todo esse cenário está focado na pressão exercida pelo próprio mercado, ainda que seja uma forma de buscar alternativas para crescimento das vendas e expansão para outros segmentos.
Estudos mostram que a experiência do cliente é o ponto principal para uma transformação bem sucedida. Parte dos gestores enxergam neste conceito a melhor maneira de conhecer o seu consumidor, por meio da inteligência de dados. Aliando em conjunto a combinação do aumento de eficiência, sinergia e produtividade com redução de custos aliados a novas métricas produtivas.
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