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Como transformar a experiência do consumidor em inteligência competitiva?
Uma fórmula estratégica responde a essa pergunta: Pesquisa de Mercado aliada ao Big Data são a base do que chamamos de Entendimento 360º, que significa engajar, aprender e monitorar o seu público alvo para desenvolver diferenciais competitivos.
A antecipação de tendências e o ciclo do comportamento de consumo para obter diretrizes e desenvolver novos produtos e serviços, conceituam o Poder da Predição, que consiste na necessidade do negócio, a coleta de dados para aplicação de modelos preditivos em conjunto com o machine learning e um time de especialistas que juntos conseguem construir cenários importantes para os próximos passos de uma marca.
E onde acontece este processo?
Na eCGlobal.com, uma rede social composta de várias comunidades online. Um ambiente personalizado, no qual as pessoas podem encontrar comunidades sobre segmentos de atuação ou ainda, de fãs de uma marca, que trocam informações, participam de diversas atividades nas quais geram dados e imprimem as expectativas do que pode ser esperado pelo consumidor.
Esta é a oportunidade de obter insumos de pessoas conectadas por interesses em comum, dispostas a compartilhar espontaneamente suas experiências e hábitos de consumo. Através da cultura do gamefication, elas são engajadas a colaborar e cocriar para o desenvolvimento de novos produtos / serviços em um espaço interativo especialmente criado para aproximar o consumidor e marcas.
Conheça mais detalhes no webinar “Evolução do qualitativo e a fusão da pesquisa quantitativa com Big Data”, apresentado por Adriana Rocha, CEO da ecGlobal Research Solutions, que será transmitido ao vivo no dia 19/11 , terça-feira, às 11h (Horário de Brasília).
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