Conheça os quatro pilares da Indústria 4.0 e o seu impacto no mercado

A Indústria 4.0, também conhecida como Quarta Revolução Industrial, marca uma das principais transformações tecnológicas da história da humanidade. Entre os pilares da Indústria 4.0, estão a Internet das Coisas, o Big Data Analytics, a Inteligência Artificial e a Segurança Cibernética Industrial. Assim, as marcas estão buscando a inovação como vantagem competitiva, através da influência

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Como está a experiência do seu cliente com a sua marca?

O que é a experiência do cliente? Para nós, é o relacionamento entre o consumidor e uma marca. Mas o que é relacionamento? Segundo o significado, é a ligação entre pessoas que se unem com os mesmos interesses e tem reciprocidade. Então quando falamos em relacionamento entre empresas e consumidores, vamos além do momento da

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Comércio conversacional: a tecnologia impactando no relacionamento entre marcas e cliente

A revolução digital no varejo está sendo direcionada a um novo nível: o chamado comércio conversacional. A tecnologia, através dos dispositivos móveis e das startups com suas soluções inovadoras, impulsiona o consumidor a mudar o seu perfil e se adaptar aos novos recursos, contribuindo diretamente para a lucratividade e a área estratégica da empresa. Hoje

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Especial Gerações e Consumo: Yuppies, a geração da intensidade, desbravadora, do aprimoramento pessoal e da busca pelo enriquecimento e reconhecimento rápidos.

Uma geração que enxergou a felicidade muito além daquela vista pelos Baby Boomers (casar, comprar uma casa e ter filhos). Inconformados, competitivos e autoconfiantes, aceitaram a união homoafetiva. Além disso, desbravaram a maternidade independente e foram os primeiros a ter mais preparo acadêmico e experiências internacionais. Essa é a Geração X, sempre pressionados para serem

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Especial Gerações e Consumo: Geração Prateada, sua longevidade e evolução da nova Terceira Idade

A longevidade alcançou o povo brasileiro e estamos vivendo mais. Segundo dados da ONU, o mundo conta com 962 milhões de pessoas com mais de 60 anos e esse número só deve aumentar. Até o meio do século XXI, a população sênior deve ultrapassar a marca de 2,1 bilhões de pessoas. De acordo com projeções

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A era da multiexperiência: Você está preparado?

Mudanças à vista no Varejo: a multiexperiência traz para o mercado a necessidade da expansão para o digital, com a finalidade de ter uma gestão conectada ao relacionamento com o cliente e o CRM 2.0, modelo de negócios com foco no engajamento do consumidor. Os resultados são inovação, adaptação e personalização dos serviços, com experiências

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Transformação Digital: autonomia para a equipe e focar o cliente no centro do processo, são partes da estratégia de marcas de sucesso

A transformação digital é um processo no qual as empresas utilizam de recursos da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o seu poder de venda e garantir melhores resultados. Em função disso, existe a necessidade de uma mudança estrutural e cultural nas organizações para que estejam aptas para competir no mercado.  As vantagens de utilizar

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eCGlobal marca presença no Seminário Customer Experience Insights em São Paulo

Realizado pelo Grupo Padrão no dia 25 de junho, o Seminário Customer Experience Insights foi um evento exclusivo para convidados, com foco nas melhores práticas para criação de experiências encantadoras, diferenciadas e inesquecíveis para o cliente. Com troca de insights, foram mostrados processos convencionais que se transformarão em algo engajante e com o poder de

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A comunicação digital é a melhor estratégia para as marcas interagirem com seus consumidores.

Interagir proporciona dinamismo, proximidade com o usuário e humaniza o relacionamento. Tudo se resume em conhecer o consumidor e esse conhecimento pode ser conquistado com uma estratégia de marketing, baseada em informações relevantes e adaptadas aos diferentes públicos.  Um dos recursos que, sem dúvida, é possível interagir melhor com o público é o ambiente digital.

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Pesquisa de Mercado: 04 dicas essenciais para ter sucesso

Conhecer o seu cliente é fundamental para ter sucesso. A pesquisa de mercado é um recurso fundamental para que sejam coletadas informações importantes que direcionarão as decisões sobre as estratégias comerciais de uma empresa. Logo, é preciso criar questionários adequados aos objetivos de negócio. Então, que tal conhecer a opinião dos consumidores e melhorar um

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