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segunda-feira, 15 junho 2020 / Publicado em Pesquisas/ Estudos

Finanças na Pandemia: Quais as mudanças na vida do consumidor?

Em continuidade aos estudos sobre o comportamento do consumidor durante a pandemia, buscamos entender dos participantes da rede ecglobal.com sobre as finanças neste período.

Primeiramente, foi essencial compreender a expectativa sobre a situação atual. Pedimos que fosse avaliado o otimismo em relação a possibilidade de retomada das atividades ainda esse semestre, e, através de uma classificação interativa por emojis, temos:

Dos participantes da pesquisa, 76% afirmam que nada será como antes. Uma redução de 3% em relação a primeira onda do estudo. 

Em relação ao mercado de trabalho, a situação atual é:

Houve quase o dobro no número de desempregados, em relação a primeira onda. Dentre as formas de conseguir recursos para se manter, 44% afirma que está recebendo o auxílio emergencial do governo; 19% recebendo ajuda de parentes; 14% afirma que tem reserva financeira.

Em relação a aqueles que se declararam autônomos, 24% possuem comércio e 22% afirmou que aumentou os preços de seus produtos no período, pelos motivos de repasse de fornecedor, distribuidor ou pela variação da demanda.

A transformação digital também aconteceu para quem não possui comércio. 73% se reinventaram através do atendimento e vendas pelas plataformas digitais. Para quem é CLT, 94% afirma se manter no mesmo emprego e 65% informa que está trabalhando home office.

Sobre a renda, temos:

Um dado relevante é que 54% afirma não ter atrasado seus pagamentos. E aqueles que tiveram essa necessidade, pretendem negociar as dívidas. 

Sobre as compras nos últimos 30 dias, 64% tem gasto apenas o necessário, enquanto que 11% não modificou a rotina. Inclusive, 85% informa que não contratou nenhum serviço que não seja essencial. 

Aqueles que compraram ou contrataram, foram:

O aumento do desemprego e a continuidade da incerteza sobre o cenário pós pandemia, tem mantido o movimento de redução de gastos para a maioria dos brasileiros. As pessoas estão divididas entre os sentimentos de “pouco otimistas” e “pouco pessimistas”, o que podemos fazer referência a primeira onda do estudo no quesito estado de espírito das pessoas, que predominaram a racionalidade e a tranquilidade. A rotina de gastos tem uma tendência a se manter nesta linha, por conta de todas as oscilações na economia. 

Amostra: 1.000 respondentes, na sua maioria mulheres, na faixa etária de 25 a 44 anos, residentes em todo o território brasileiro.

Palavras-chave: transformação digital, autônomos, auxilio emergencial do governo, sentimentos, desempregados, finanças, mercado de trabalho, comportamento do consumidor, plataformas digitais, recursos, reserva financeira, rotina de gastos, consumidor, vendas, preços, home office, estado de espírito, atendimento

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