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A Black Friday é uma das datas comerciais mais esperada do ano. Considerando a retomada econômica, buscamos entender o comportamento de consumo que pode ser esperado para este ano, interagindo com os participantes da ecglobal.com.
A intenção de compra dos internautas da rede social ecglobal é positiva, considerando que 84% pretendem comprar pelo menos um item nesta data. Para 16%, que não pretende comprar, os motivos predominantes são: 35% não reservou dinheiro, 30% não quer gastar por conta da pandemia e 26% não acredita nos descontos.
O público entrevistado demonstra grande interesse na data, uma vez que 89% deles realizaram compras no ano passado. Segundo os 11% que nunca compraram, os motivos são: a falta de recurso financeiro e de programação para a época, além de não considerar os descontos atrativos.
A Black Friday, na visão das pessoas, poderia oferecer descontos maiores (37%). Em contrapartida, 23% afirmam encontrar bons descontos.
Confirmando a expectativa para a data, 92% das pessoas afirmaram aguardar a Black Friday para comprar algum item. Inclusive, 65% dessas pessoas se planejaram: guardando dinheiro (45%), quitando às dívidas (20%) e 33% delas optarão em parcelar com o cartão de crédito.
Um dado bem interessante: o ticket médio projetado será de 300 reais para 56% dos entrevistados. Um valor relativamente alto, considerando o momento econômico atual.
Identificamos cinco segmentos considerados com melhores ofertas:
1) Eletrônicos (49%)
2) Vestuário – Roupas (40%)
3) Eletrodomésticos (37%)
4) Calçados – Sapatos (29%)
5) Linha Branca (18%)
Apresentamos os segmentos de acordo com a preferência de compra dos entrevistados:
1) Eletrônicos (34%)
2) Vestuário – Roupas (34%)
3) Eletrodomésticos (33%)
4) Calçados – Sapatos (21%)
5) Supermercados (15%)
E a Black Friday será digital, uma vez que 76% das pessoas afirmam que comprarão pela internet. Além disso, 66% tem preferência em comprar pelo site da loja do que pelo aplicativo (34%).
Quem optou pelo App, mencionou a Americanas, Magazine Luiza, Mercado Livre e Shopee como preferidos.
Já quem escolheu pelo site da loja, citou Magazine Luiza, Submarino, Casas Bahia, Mercado Livre e Extra.
Os que informaram loja física, destacaram Lojas Americanas, Magazine Luiza e Casas Bahia.
As modalidades citadas foram avaliadas de forma individual e destacamos as seguintes informações:
Os optantes pela loja física a preferem porque gostam de ver o produto antes de comprar (44%), não gostam de esperar a entrega (23%) e por não precisarem pagar o frete (21%). Podemos observar o impacto da experiência como um todo neste caso.
Os optantes de aplicativos o preferem porque acreditam que tem descontos maiores (50%), pela facilidade na compra (24%), consideram mais seguro (11%) e tem cashback (11%). Nota-se o impacto da estratégia neste quesito.
Os optantes do site da loja o preferem porque já estão acostumados (31%), consideram mais fácil de comprar (27%) e acreditam que tem mais segurança (19%). Percebe-se a força da fidelização, nesta questão.
O comportamento de consumo dos brasileiros tende a ser mais digital, dadas as preferências pelo site e aplicativo, validadas pela facilidade e segurança, com destaque para o ganho com cashback. Temos um alto índice de intenção de compra para a data e um valor alto de previsão de gastos. Isso demonstra que as pessoas tem se planejado para aproveitar a data. Podemos ressaltar também a marca que sobressaiu nos três canais de compra, a Magazine Luiza, demonstrando a sua força e a expectativa em relação as promoções.
Amostra: 1.287 respostas, 66,36% mulheres, na faixa etária de 25 a 54 anos, residentes em todo o Brasil.
