Transformação Digital: autonomia para a equipe e focar o cliente no centro do processo, são partes da estratégia de marcas de sucesso

A transformação digital é um processo no qual as empresas utilizam de recursos da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o seu poder de venda e garantir melhores resultados. Em função disso, existe a necessidade de uma mudança estrutural e cultural nas organizações para que estejam aptas para competir no mercado.  As vantagens de utilizar

Palavras-chave: , , , , , , ,

eCGlobal marca presença no Seminário Customer Experience Insights em São Paulo

Realizado pelo Grupo Padrão no dia 25 de junho, o Seminário Customer Experience Insights foi um evento exclusivo para convidados, com foco nas melhores práticas para criação de experiências encantadoras, diferenciadas e inesquecíveis para o cliente. Com troca de insights, foram mostrados processos convencionais que se transformarão em algo engajante e com o poder de

Palavras-chave: , , , , , , , , , ,

ENGAGEMENT RESEARCH: Estratégias de engajamento para potencializar o levantamento de dados de consumo.

Na Era da Experiência do Consumidor, a eCGlobal Solutions, com a expertise de mais de 15 anos de mercado, vem criando estratégias engajantes para os consumidores da rede social ecglobal.com e inovando em proporcionar vivências diferenciadas para o público. Além do compartilhamento espontâneo, podemos falar da co-criação e de como estimulamos as pessoas a opinarem

Palavras-chave: , , , , , , , , , , , ,

Dia dos Namorados: Quais as marcas fazem parte da história dos consumidores da ecglobal.com?

Hoje é comemorado o Dia dos Namorados e há muitas expectativas para os casais sobre o presente que sempre marca esta ocasião. Este cenário é um período de investimento das marcas para um aquecimento das vendas especialmente do varejo e alguns serviços direcionados para este público. O grande volume de publicidade acirra a disputa sobre

Palavras-chave: , , , , , , , , , , ,

É o futuro: Mobilidade urbana, pagamentos digitais e experiência do consumidor

A Visa, uma das maiores empresas de soluções em pagamentos, lançou o estudo “The Future of Transportation: Mobility in the Age of the Megacity”, um dos maiores relatórios globais dedicados a examinar a crescente demanda de transporte público e privado e o importante papel do comércio digital no estímulo ao crescimento sustentável das cidades. O

Palavras-chave: , , , , , , , , ,

Dia do Consumidor é um dia para refletirmos sobre todas essas mudanças (ou não).

Por Thaiane Machado* 15 de março virou mais um dia para o varejo? Parece que sim. Há, mais ou menos, uma semana as principais marcas começaram a divulgar promoções imbatíveis em comemoração ao Dia do Consumidor (algumas, inclusive, estenderam para a Semana do Consumidor, alegando ser pouco disponibilizar somente um dia). Essa data, que até

Palavras-chave: , , , , , , , , , , , , , , , , , ,