A era da multiexperiência: Você está preparado?

Mudanças à vista no Varejo: a multiexperiência traz para o mercado a necessidade da expansão para o digital, com a finalidade de ter uma gestão conectada ao relacionamento com o cliente e o CRM 2.0, modelo de negócios com foco no engajamento do consumidor. Os resultados são inovação, adaptação e personalização dos serviços, com experiências

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Transformação Digital: autonomia para a equipe e focar o cliente no centro do processo, são partes da estratégia de marcas de sucesso

A transformação digital é um processo no qual as empresas utilizam de recursos da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o seu poder de venda e garantir melhores resultados. Em função disso, existe a necessidade de uma mudança estrutural e cultural nas organizações para que estejam aptas para competir no mercado.  As vantagens de utilizar

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eCGlobal marca presença no Seminário Customer Experience Insights em São Paulo

Realizado pelo Grupo Padrão no dia 25 de junho, o Seminário Customer Experience Insights foi um evento exclusivo para convidados, com foco nas melhores práticas para criação de experiências encantadoras, diferenciadas e inesquecíveis para o cliente. Com troca de insights, foram mostrados processos convencionais que se transformarão em algo engajante e com o poder de

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A comunicação digital é a melhor estratégia para as marcas interagirem com seus consumidores.

Interagir proporciona dinamismo, proximidade com o usuário e humaniza o relacionamento. Tudo se resume em conhecer o consumidor e esse conhecimento pode ser conquistado com uma estratégia de marketing, baseada em informações relevantes e adaptadas aos diferentes públicos.  Um dos recursos que, sem dúvida, é possível interagir melhor com o público é o ambiente digital.

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Pesquisa de Mercado: 04 dicas essenciais para ter sucesso

Conhecer o seu cliente é fundamental para ter sucesso. A pesquisa de mercado é um recurso fundamental para que sejam coletadas informações importantes que direcionarão as decisões sobre as estratégias comerciais de uma empresa. Logo, é preciso criar questionários adequados aos objetivos de negócio. Então, que tal conhecer a opinião dos consumidores e melhorar um

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ENGAGEMENT RESEARCH: Estratégias de engajamento para potencializar o levantamento de dados de consumo.

Na Era da Experiência do Consumidor, a eCGlobal Solutions, com a expertise de mais de 15 anos de mercado, vem criando estratégias engajantes para os consumidores da rede social ecglobal.com e inovando em proporcionar vivências diferenciadas para o público. Além do compartilhamento espontâneo, podemos falar da co-criação e de como estimulamos as pessoas a opinarem

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Dia dos Namorados: Quais as marcas fazem parte da história dos consumidores da ecglobal.com?

Hoje é comemorado o Dia dos Namorados e há muitas expectativas para os casais sobre o presente que sempre marca esta ocasião. Este cenário é um período de investimento das marcas para um aquecimento das vendas especialmente do varejo e alguns serviços direcionados para este público. O grande volume de publicidade acirra a disputa sobre

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Dia Internacional de Pesquisa e insights: como os dados fazem a diferença para o consumidor?

Hoje é o Dia Internacional de Pesquisa e Insights e destacamos o quanto as informações fazem diferença em nossas vidas. Como a diversidade, o comportamento, a cultura e a crença tornam as pessoas únicas ao ponto de termos a necessidade de entendê-las e construir modelos de levantar informações sobre todas elas. E mais, como todos

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Efeito multitela e necessidade das marcas mudarem a forma de impactar seus consumidores

O consumidor não é mais o mesmo. Isso deixou de ser novidade há tempos. Lugar comum dizer que as novas tecnologias (que nem são tão mais novas assim) mudaram a forma de consumir etc e tal. O fato é que os consumidores, especialmente os brasileiros, estão cada vez mais multitelas e esse sim é um

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É o futuro: Mobilidade urbana, pagamentos digitais e experiência do consumidor

A Visa, uma das maiores empresas de soluções em pagamentos, lançou o estudo “The Future of Transportation: Mobility in the Age of the Megacity”, um dos maiores relatórios globais dedicados a examinar a crescente demanda de transporte público e privado e o importante papel do comércio digital no estímulo ao crescimento sustentável das cidades. O

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